Инструкция – как пользоваться приложением «Транспорт Красноярска»

Инструкция – как пользоваться приложением «Транспорт Красноярска»

Содержание

1. Как установить приложение

Шаг 1. Скачайте приложение «Транспорт Красноярска» в Rustore, AppStore или GooglePlay по ссылке

Шаг 2. Войдите с использованием учетной записи Google либо Apple ID

2. Как купить билет

Пока у вас нет билетов. Чтобы купить билет, нажмите «+».

Если выбран режим покупки Сканирование QR-кода, откроется камера, отсканируйте код

Если выбран режим покупки Ввод кода, введите 6-значный код в появившемся окошке

Выберите количество билетов от 1 до 5 и нажмите «Купить билет»

Выберите банк для оплаты билета по СБП. Вы будете перенаправлены в ваше банковское приложение

В банковском приложении подтвердите оплату

Информация о покупке появится на экране, банк пришлет уведомление о списании стоимости билета (билетов)

Фискальный чек придет на электронную почту, указанную в настройках

3. Как добавить подписку СБП

Для оплаты можно добавить подписку СБП, это упростит и ускорит покупку билета

Шаг 1. Нажмите значок
чтобы добавить способ оплаты

Шаг 2. Появится окно информации об СБП подписке. Привязать счет СБП для оплаты можно в любом банке, который работает с Системой быстрых платежей

Шаг 3. Выберите банковское приложение для привязки счета, произойдет переход в приложение выбранного банка, установленное на вашем смартфоне

Шаг 4. В приложении банка выберите счет, с которого будет происходить оплата, и нажмите «Сохранить»

Шаг 5. Появится уведомление о привязке счета, и вы можете перейти обратно в приложение «Транспорт Красноярска»

4. Как добавить дополнительный способ оплаты

Шаг 1. Вы можете добавить дополнительные способы оплаты (СБП других банков), для этого снова перейдите в Способы оплаты, нажмите значок и выберите банковское приложение для привязки счета СБП

Шаг 2. В приложении банка выберите счет, с которого будет происходить оплата, и подтвердите внизу экрана

Шаг 3. Появится уведомление о привязке счета, и вы можете перейти обратно в приложение «Транспорт Красноярска»

5. Как выбрать способ оплаты по умолчанию

Если вы добавили несколько подписок СБП, выберите счет, с которого по умолчанию будут списываться деньги за проезд. Для этого перейдите в «Способы оплаты», нажмите на три справа от выбранной подписки и нажмите «По умолчанию»

6. Как получать фискальные чеки

Чтобы получать фискальный чек, требуется указать адрес электронной почты, куда автоматически будут приходить чеки. Для этого нажмите «Еще», далее — «Настройки», далее — «E-mail для чеков». Введите действующий адрес электронной почты

7. Как выбрать способ покупки билета

В транспортных средствах размещены наклейки с QR-кодом и цифровым кодом. Код уникален для каждого ТС, поэтому покупать билет нужно только в том автобусе, в котором вы едете

Вы можете выбрать способ покупки билета — путем ввода в приложении цифр с наклейки или сканирования в приложении QR-кода. Для этого перейдите в «Еще», далее в «Настройки» и выберите режим покупки билета — Сканирование QR-кода или Ввод кода

Способ покупки билета можно изменить в любой момент

8. Как предъявить билет

Шаг 1. Чтобы предъявить билет кондуктору, перейдите в Билеты

Шаг 2. На экране появится QR-код для считывания переносным терминалом кондуктора. Шкала обратного отсчета доказывает, что билет является действующим, и куплен вами

Шаг 3. Нажмите на экран еще раз, чтобы предъявить кондуктору билет в виде, доступном для чтения Шкала обратного отсчета доказывает, что билет является действующим, и куплен вами

Шаг 4. В истории вы видите все билеты, как действующие, так и те, которые уже не действуют

9. Как вернуть билет

Если транспортное средство сломалось или попало в ДТП и не может продолжать движение по маршруту, вы можете вернуть билет. Для этого перейдите в Историю, нажмите на три и выберите «Вернуть билет»

Выберите причину возврата (Поломка, ДТП, Прочие причины)

Возврат по билету успешно запрошен. Если перевозчик подтвердит сход ТС с маршрута, деньги вернутся на банковский счет, а информация о возврате появится в приложении

10. Как удалить подписку СБП

Шаг 1. Чтобы удалить подписку СБП, перейдите в «Способы оплаты» и нажмите на три справа от подписки, которую хотите удалить. Обратите внимание: если вы хотите просто платить со счета в другом банке — нет необходимости удалять старую подписку. Просто добавьте новую подписку и назначьте ее по умолчанию

Шаг 2. Появится предупреждение о том, что подписку также необходимо удалить в приложении банка

Шаг 3. Для удаления подписки в банковском приложении перейдите в приложение банка, выберите карту или счет

Шаг 4. В зависимости от версии приложения: перейдите в «Настройки»/выберете внизу пункт Оплата, далее пункт «Оплата по СБП»

Шаг 5. Нажмите «Оплата по СБП», выберете «Автобусные линии» и нажмите «Отключить»

Шаг 6. Подтвердите отключение подписки. Банк уведомит вас, что подписка отключена

Удаление подписки в разных банках может проходить по другому алгоритму:

Тинькофф банк
в банковском приложении выберите Еще — Быстрая оплата — Автобусные линии — Отключить

Альфа банк
в банковском приложении выберите Платежи — Настройки платежей и переводов (в самом низу экрана) — Система быстрых платежей — Привязка счета к внешним сервисам — Автобусные линии — Удалить привязку — Подтвердить кодом

Райффайзен банк
в банковском приложении выберите Платежи – Подписки (в самом низу экрана) – Все подписки – Автобусные линии – Отвязать счет

11. Как оплачивать билеты ребенку

Шаг 1. В приложении «Транспорт Красноярска» перейдите во вкладку «Еще» — «Родительский контроль». На телефон ребенка нужно также установить приложение «Транспорт Красноярска»

Шаг 2. Нажмите на своем телефоне «Ввести код», а в приложении ребенка — «Показать код»

Шаг 3. В появившемся окошке введите имя ребенка, ниже — код с экрана его телефона

Шаг 4. Готово, теперь ребенок может покупать билеты в транспорте, пользуясь вашей подпиской СБП. Историю его билетов вы увидите в разделе Родительский контроль в приложении

12. Как удалить учетную запись

Чтобы удалить учетную запись, перейдите в раздел «Еще» — «Настройки» — «Удалить учетную запись» и подтвердите удаление.

13. Как решить возникшую проблему

Вы можете позвонить по телефону горячей линии 8−800−300−83−67 (круглосуточно)

Либо написать на почту help@qrticket.me

В приложении также доступна функция Написать в поддержку (в разделе Еще — Настройки)